“你好，欢迎光临。请问您需要办理什么业务？”6月30日，义乌香山小学6名学生，挂着“大堂经理”的工作牌，在中国银行义乌湖西支行成为“小小大堂经理”，体验金融服务。在活动中，他们为客户排队取号，指引办理窗口，了解如何辨别真假人民币。
这个暑期，每周都有一批香山小学的孩子前来银行体验这样的活动。这也是香山小学和该银行共同为孩子举办的财商教育活动。
客户进门后，如何引导客户到需要的办理点，为客户指示时该注意哪些礼节，专业的银行工作人员对小经理们在现场进行了专业指导。“给他人指引时，要面带微笑，摊开手掌四指并拢指示，如果用一个指头指点是对人不礼貌。”“如果客户没有特别需求，可以先带领他们先到椅子上休息会。”行家们的礼仪指导，让小经理们受益多多。
银行的存取款业务如何办理？如何学会挣钱、如何花钱？大堂经理还给孩子们普及最基本的银行业务常识；通过ATM现场操作，告诉孩子们快捷的银行卡使用方法；通过金融知识的讲解，给孩子们普及正确的理财观念。
据悉，之前中国银行义乌支行的工作人员还专门为前来参与体验活动的学生进行了财商教育。该行相关负责人表示，6~12岁是儿童理财观念培养的黄金时间，通过这样的活动树立儿童的理财观念，同时也是培养儿童一个良好的礼仪习惯。学校和银行期待通过这样的活动带给孩子金融、理财的观念，通过趣味活动因材施教，提升孩子们的财商兴趣，培养孩子们服务意识，礼貌意识，也让他们对银行工作有一个初步了解。
