为了保证工作效率、少犯错误,许多“直升机式”上司喜欢事事参与,严密监控雇员的工作进程,也有老板挑剔暴躁、很难相处,但这有可能导致员工对工作的不安全感和对失败的恐惧。在这种情况下,“向上管理”能带来不少好处。
正如美国“Argusleader”网站所说,无论在哪种文化中,处理好与上司的关系,都对员工的工作业绩和职业发展至关重要。向上管理的确具有挑战性,但值得花时间去做。
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“微观管理”比专横更令人困扰
凯蒂(Katie)在一家活动策划公司工作,负责帮老板设计和执行重要聚会、婚礼、筹款活动等。从实习生晋升至规划师助理,这个富有创造力和组织能力的女孩只花了不到6个月的时间。在各种危机中,她证明自己可以处理大多数突发状况。
但让凯蒂苦恼的是,时刻监督她一举一动的老板,随时可能“从天而降”。“她希望参与每一个客户会议、每一个电话。她不仅让我想出问题的解决办法,还要知道我的思维过程,导致我花费两倍的时间。”凯蒂告诉美国《福布斯》杂志,“她深更半夜发短信给我,想知道我为什么7个小时没回她短信。当我告诉她我正在睡觉时,她竟然显得很恼火!”
管理人员密切操控下属日常工作中的“微观管理”并不少见。在某种程度上,它比傲慢专横更令人困扰,79%的受访者将上级过分细致的介入,视为工作中最主要的障碍。
每天早上,30岁的莫莉(Molly)都会在办公桌上看到一份长长的任务清单,详细列出她这天什么时间该做什么、给谁打电话、有哪些需要注意的要点。
“有时候,这份清单长达三四页,他(老板)一定花了至少一个小时写它。”这位华盛顿某政治家的新闻办公室助理告诉《福布斯》杂志,“最糟糕的是细节太多了,它让我无法按照自己的节奏完成工作。”
在巨大的压力下,一直表现很好、最近还得到加薪的莫莉感到窒息,甚至开始惧怕工作。她既不愿沉溺于烦恼中,也不想放弃工作,最终决定小心并尊重地直接面对老板。
在面对面谈话中,莫莉问老板对她的工作是否满意,是否有改进的余地,当老板回答她做得很棒时,莫莉委婉地说出他不间断的“监控”给她带来不便,并担心这是否会给他带来额外的工作。
“原来他知道自己有超乎寻常的控制欲,但往往认为这么做是有用的。”莫莉如释重负地告诉《福布斯》杂志,她开始学着适应老板密切参与的愿望,作为回报,对方同意让她按自己的想法工作。