互联网公司都想扮演“妈妈”
实验头几天,小唐用几款流行的外卖App订购三餐。“只要挑对了餐厅,点对了菜,外卖还是能满足生活质量要求的。”
第三天,家里有长辈来探望。为了有一顿像样的午餐,小唐选择了稍有档次的饭店。“食物热腾腾地送来了,除了装在一次性餐盒里,口感上跟在店里享用几乎没有什么不同。”
还有一次,几个朋友前来聚餐,小唐选了一套上门火锅。“吃火锅比较有气氛。送餐员会带来电磁炉、插线板、锅具甚至垃圾袋。不但管送,也管收拾,家里甚至比吃饭前还要干净。”
“吃”自然是生活中的绝对主题,吃够了盒饭,小唐有时也想念妈妈的手艺。好在,现在已有公司聘请退休在家的妈妈们掌勺。“都是家常菜,挺幸福的。”软件平台上有“做饭妈妈”们的自我介绍,闲来无事时小唐会翻着看看。“很多人认真写下了工作经历、擅长的菜式,还有自己的广场舞事业,有时会产生错觉,她们就是邻家看着你长大的阿姨。”
通过手机App,小唐订购了覆盖生活方方面面的服务。在实验的第五天,她想订购一束鲜花。“我总觉得,一个房间里摆着鲜花才算有生活气息。”不过,小唐没有找专业的鲜花配送。“一个一个下载App实在太累,我最后找了‘在线助理’。”她说,“这类软件就像保姆,只要你说出需求就行。”
以此类推,家政、物业等服务通过手机软件都不难解决。第11天,爱好健身的小唐终于憋不住,预约了一位上门瑜伽教练。“在客厅里,Linda带着我完成了一小时的训练,课程结束后还帮我做了拉伸和肌肉放松,这显然是视频私教做不到的。”
“不同地域可能有差异,但就北京来讲,上门服务已经能解决无数问题。”小唐认为,互联网服务成长的速度甚至超过了产品本身,起初她只觉得这些互联网公司都“很想当你妈妈”,后来发现他们还想做得更多。
感受
“离完美约会只差一个男友”
显然,小唐享受到互联网上门服务,得益于相关初创公司的迅速发展,但其中也有隐形的地域影响。“我住在国贸地区,是北京最繁华的CBD。对其他城市或者住在北京五环外的人来说,(我的经历)就不太有借鉴意义。”
透过手机网络,小唐获得了方便,但麻烦事儿也是接连不断。“因为要安装太多的App,手机已经数不清崩溃了多少次。为了成功注册一个应用平台,有时要反反复复验证手机号和密码,还会遇到难以适配的情况……麻烦太多,我都懒得去想了。”
“尽管手机操作省去了你下楼动动腿的麻烦,但有时付出的耐心跟时间比预想的要多得多。”为了注册一个在线助理类软件,小唐从上午忙到下午,从手机端换到PC端,从PC端又换回手机端,还给客服打了两个电话,才由后台代为注册成功。如果不是以实验为目的,谁有这份耐心?
“很多人问我上门服务的安全问题,尤其是女生,有陌生人上门服务,一定要注意安全。”小唐指出,这种考虑其实是双向的,上门的瑜伽教练就告诉她,自己目前只接待女性顾客,连针对男性展开的办公室瑜伽课程也考虑停办。至于教练着装,也必须是统一的制服,短裤和裙子都不允许。
实验最后一天,小唐用手机预订了厨师上门,通过生鲜订购平台买到了有品质的蔬果和零食,体验了最新潮的送衣上门服务,还预约上门化妆师为自己打造了美美的妆容。她在日记里写道,离完美约会只差一个男友。